ご利用ガイド
はじめての個人間カーシェアには不安が付きもの。
GO2GOは、クルマを使いたいドライバーの方、クルマをシェアしたいオーナーの方、
それぞれが安心して都合よくご利用いただける仕組みをご用意しています。
ご利用の流れ
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ドライバーの場合
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オーナーの場合
登録
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- ドライバー登録
- ・クルマの予約＆利用ができます
- ・免許証とクレジットカードの登録が必要です
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- オーナー登録
- ・マイカーのシェアができます
- ・免許証・車検証・銀行口座の登録が必要です
- ・車検証のQRコードからクルマ情報を簡単に登録できます
予約
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- クルマ検索
- 様々なクルマの中からご都合にあったクルマを探しましょう
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- シェア日程の登録
- クルマを受け渡しできない日をカレンダー上で登録しましょう
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- 予約リクエスト
- 気に入ったクルマに予約リクエストを送りましょう
気になることがあればオーナーさんに直接確認しましょう - ※予約リクエストを送るにはドライバー登録が必要です
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- 予約リクエスト承認
- ドライバーさんから予約リクエストが届いたら、日程や場所などを確認して問題なければリクエストを承認しましょう
シェア利用前
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ドライバーからの予約キャンセルについて- 事前確認
- 受け渡しの場所や日時を改めて確認しましょう
もし当日の都合が悪くなった場合は予約をキャンセルすることが可能です。ただしキャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください
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オーナーからの予約キャンセルについて- クルマの状態を撮影
- シェアする前のクルマの状態を撮影して、アプリから登録しましょう
もし当日の都合が悪くなった場合は予約をキャンセルすることが可能です。ただしペナルティが発生する場合がありますのでご注意ください
受け渡し
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- 本人確認
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免許証を見せあって本人確認しましょう
アプリの予約詳細画面に記載されているお相手の氏名・住所と照合し、間違いがなければ本人確認完了です
※氏名・住所（市区町村まで）は、予約成立からシェア終了の間のみシェアのお相手に表示されます
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- クルマの状態を確認
- オーナーさんが事前に登録した写真を見ながら、クルマを一周まわって状態を一緒に確認しましょう
もし事前登録された写真にないキズなどを発見した場合は、ドライバーさんが写真を撮影してアプリから登録しましょう
トラブルを防ぐため内装や備品、メーターなども確認しましょう
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- 操作方法を説明
- オーナーさんからクルマの操作方法や注意点などを説明しましょう
ガソリンの種類（レギュラー/ハイオク/軽油/EV）は必ずご確認ください
クルマの利用
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- ドライブ
- ご都合にあわせてドライブを楽しみましょう！
オーナーさんにより安心してシェアしていただけるよう、安全に運転したかどうかがわかるドライブレポート機能を現在開発中です
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- トラブル発生時
- やむをえない理由で返却時間に遅れそうな場合は、アプリから2時間まで延長することが可能です
万一事故などのトラブルなどがあった際は、以下を参考に落ち着いて対応しましょう
返却
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- クルマの状態を確認
- 受け渡し時と同様に、クルマを一周まわって状態を一緒に確認しましょう
もし登録された写真にないキズなどがあった場合は、オーナーさんが写真を撮影してアプリから登録しましょう
トラブルを防ぐため内装や備品、メーターなども確認しましょう
後日にキズや汚れ、紛失などが発覚した場合はトラブルになりやすいですので、必ず返却時に双方で確認いただきますようお願いいたします
シェア利用後
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- レビュー
- クルマの返却後、お互いにレビューを書きましょう
お互いがより安心してシェアできるサービスにするため、ドライバーさんが安全に運転したかどうかがわかるドライブレポート機能を現在開発中です
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- 使用料の引き落とし
- ・使用終了時間が決済タイミングとなります（延長した場合は、延長終了時間となります）
・ただし実際の料金の引き落とし日はクレジットカード会社各社によって異なりますので、詳しく知りたい方は直接クレジットカード会社にお問い合わせください
- 使用料の振込
- ・翌月以降、ご登録いただいた銀行口座へお振込します
・振込タイミングの詳細は以下をご確認くださいオーナーに対する共同使用料は、いつ振り込まれますか？
